Роспотребнадзор Волгоградской области подготовил памятку для родителей перед началом учебного года. Ведомство разъяснило, как законно вернуть или обменять школьную форму и обувь, если они не подошли по размеру. Об этом рассказывает издание Волгоградская правда.
По закону на обмен отводится 14 дней с момента покупки. Вернуть деньги за вещь можно только в том случае, если у продавца нет подходящего размера. Для совершения обмена важно сохранить товарный вид изделия, фабричные ярлыки и пломбы. В качестве подтверждения покупки подойдут чек, банковская выписка или показания свидетелей — отсутствие чека не служит основанием для отказа.
Если форма оказалась бракованной, сроки защиты покупателя не ограничиваются двумя неделями. В таких ситуациях родители вправе требовать замены товара, бесплатного ремонта или возврата средств. Отказ принять товар из-за отсутствия оригинальной упаковки или ссылки на то, что вещь продается со скидкой, признается незаконным.
При возникновении споров Роспотребнадзор советует сначала направить продавцу письменную претензию. Если это не помогло, следует обращаться в ведомство.